一年一度的“3·15國際消費者權(quán)益日”如期而至。為切實維護(hù)廣大消費者合法權(quán)益，凝聚社會各界力量，參與消費環(huán)境共建、共治、共享，推動消費領(lǐng)域信用體系建設(shè)，營造安全、放心舒心的消費環(huán)境。在這個響亮的日子里，雷爾沃電器小編邀你一起來了解“3.15消費者權(quán)益日”相關(guān)事宜。
3.15消費者權(quán)益日的由來
“315消費者權(quán)益日”是國際性的，315國際消費者權(quán)益日的概念是由一家非盈利組織“國際消費者聯(lián)盟組織”在1983年確定的，宗旨就是對消費者進(jìn)行教育，提高消費者維護(hù)自身權(quán)益的意識和能力，并且處理消費者投訴，幫助消費者挽回?fù)p失。
自從1991年央視315晚會以來，每年都會曝光大量消費者關(guān)注的質(zhì)量問題，深度揭露消費環(huán)境存在的問題，目的是為了促使消費者提高維權(quán)意識、企業(yè)認(rèn)識到自己存在的不足，315晚會對國人生活水準(zhǔn)的提高發(fā)揮著十分重要的作用。
3.15消費者如何維權(quán)？
1.與商家溝通：如果消費者買了有問題的商品，可以先與商家協(xié)商解決。
2.撥打12315投訴電話：如果消費者與商家溝通以后，問題得不到解決，就可以撥打12315投訴電話。
3.登錄315投訴官方網(wǎng)站反映情況。
4.向有關(guān)部門反映情況：消費者可以向當(dāng)?shù)氐氖斜O(jiān)部門反映自己遇到的難題。
5.通過撥打315晚會熱線電話的方式來維護(hù)權(quán)益。
3.15維權(quán)小知識之幾個“時間”
“7日”：產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理；
“15日”：產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理;
三包有效期”：“三包”有效期為自開具發(fā)票之日起計算。在“三包”有效期內(nèi)修理兩次，仍不能正常使用的商品，消費者可憑修理記錄和證明調(diào)換商品。
最后希望：人人都有消費維權(quán)的意識，那么消費維權(quán)就不只在3.15，而在我們生活的每一天！
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